乔平同志获奖感言：认认真真做事，踏踏实实做人。

　　乔平同志任民五庭书记员。在工作中，乔平同志坚持贯彻我院“质量、维权”工作主线，认真履行书记员的各项职责。他担任记录的专利纠纷案件，不仅涉及法律问题，而且更多涉及到不同的技术问题，因此若要较好地完成庭审、合议、汇报等记录工作，必须花费大量时间了解案件涉及的法律和技术问题。为了保证庭审、合议的顺利进行，他坚持在庭前阅卷、查询相关资料，做到对专利的技术术语、技术特征、技术方案完全熟悉。由于其庭前准备充分，他所经手的庭审笔录、合议笔录及各种文字记录非常规范完整。他担任记录的行政纠纷案件，一般都是三方以上当事人，且大部分都在外省市，因此应诉、证据交换、开庭、宣判等送达任务繁重、手续繁多；此外，由于此类案件不适用调解，判决率、上诉率较高，面临庭审、合议、汇报、核对判决、办理上诉等大量的工作。对此，他都能有条不紊的做好各项工作。

　　专利、商标行政案件的另一特点，就是证据材料多，不仅需要书记员动脑，体力劳动也不可避免。例如，由其担任书记员的美国STUSSY公司诉商标评审委员会的行政案件，证据材料多达几十册，他逐项编写证据目录，填写页码，共装订了44本卷宗，且每本卷宗都符合装订规范，由此可见他所付出的心力、体力。

　　对待当事人，他做到耐心细致。他认为书记员是联系当事人和审判人员的纽带，诉讼过程中当事人及其代理人的多数时间都是与书记员打交道，因此书记员的业务水平和工作态度直接代表了法院的形象。凡是当事人需要办理的事项，他力求站在当事人的立场上考虑问题。能一次办完的，决不让当事人跑第二趟，避免给当事人增加不必要的支出。遇到情绪激动的当事人，则做好劝说说服工作。当事人有意见陈述，则耐心听取后及时向审判员汇报，并及时将审判员的意见答复当事人。在接待当事人过程中，做到态度和蔼、注重司法礼仪、力求严格依法办事，维护法院的尊严，又充分尊重当事人，注意保障当事人的合法权益。

　　在做好本职工作的同时，他还积极从事信息宣传和审判调研工作，在今年上半年共向我院宣传部门提供4篇宣传信息，并参与该庭上报的“外观设计司法保护”审判调研课题的撰写工作。